Уже несколько знакомых попались, будьте бдительны! КАК МЕНЯ РАЗВЕЛИ
19:20. Я осталась последняя в офисе и собиралась домой. Звонят из Тинькофф банка, меня сразу подкупает, что сотрудница правильно назвала моё имя - только позавчера они звонили по другому вопросу и просили Романа Андреевича. Говорит, что с моей карты совершается попытка перевода в Альфа-банк на имя Самойлова Сергея Ивановича (а это еще и фамилия моей подруги, мы часто переводим друг другу деньги, мозг начинает судорожно работать в эту сторону). Я подтверждаю, что перевод совершаю не я; начинаю нервничать - это моя основная карта, только что положила на неё всю зарплату.
Говорит, что к моему счету, видимо, получили доступ злоумышленники и необходимо проводить проверку. Просит назвать сумму последней операции с точностью до копейки, которую я проводила сама. Я пугаюсь ещё больше, начинаю думать о том, что это могут быть мошенники. Говорю, что не понимаю, зачем ей эта информация и это похоже на обман. Отвечает, что мои опасения верны, действительно, случаи мошенничества участились и у них, и в других банках. Предлагает сверить номер, с которого она звонит, с номером службы поддержки на обороте карты. Он не совпадает, но она называет тот, что на карте, и объясняет, почему. Говорит, что сумма последней операции не несёт никакой ценности и нужна для проверки того, что я владелец карты и она не украдена. Решаю, что это пока не критично, открываю последнюю смс от банка, называю. Просит уточнить, какой точно баланс остался по карте после неё. Ещё сомневаюсь, но называю, тоже пока не критично.
Говорит, что карту необходимо деактивировать для проведения проверки, и после перевыпустить. Что они подкючат мне двухэтапную аутентификацию для дополнительной защиты. Спрашивает, сохранился ли у меня договор; адрес, по которому мне будет удобно принять курьера с документами. Клиентом каких банков ещё я являюсь, чтобы они могли направить им тоже запрос на проверку. Подробно объясняет, как всё будет происходить и какие мои дальнейшие действия. Я сильно нервничаю и замечаю, что пока я пытаюсь понять, мошенники это или нет, пропускаю важную информацию. Говорю ей, что ничего не запомнила и прошу прислать мне инструкции в чат, она отвечает, что обязательно всё напишет мне после разговора. Добавляет, что нужно будет выйти из приложения, войти с временным логином, который придёт в смс, и т. д.
Дальше началось самое интересное. Сказала, что она, естественно, не имеет права запрашивать у меня никакую информацию, поэтому деактивация карты будет проведена через систему голосового управления. После трех сигналов мне нужно произнести команду "деактивация карты" и по одной цифре назвать её номер (причём для примера она начинает диктовать его и он верный). Я ужасно волнуюсь, всё выглядит максимально серьёзно, но параллельно я с компа начинаю гуглить "звонят из Тинькофф банка и..." в поисках упоминаний о мошенничестве. Ничего пока не нахожу. Думаю, что сам по себе номер карты по-прежнему ничего не даёт, так что прохожу этот этап с деактивацией.
Теперь она рассказывает, что нужно провести реструктуризацию счета и перевести средства на время проверки. Эта операция так же активируется через голосовое управление, после слов "реструктуризация" мне нужно назвать код, который сейчас придёт в смс. И вот здесь, судя по всему, я уже находилась в каком-то трансе. Пришла смс PEREVOD S KARTY и код, и я его назвала в эту систему. Финиш. Приходит смс об отказе - недостаточно средств. Ничего не соображаю. Переключают снова на девушку, говорю, что что-то не прошло, она предлагает попробовать заново. Приходит смс с кодом на перевод на меньшую сумму, почти в два раза, и это, наконец, срабатывает и я словно включаюсь. Одновременно с этим взгляд падает на очередную открытую на компе статью - "...тут они мне предлагают назвать номер карты в голосовое управление, и я понимаю, что это развод..." Чаша сомнений наконец перевешивает и я бросаю трубку.
Злоумышленники мне перезванивают, я не беру. Судорожно захожу в приложение, чтобы связаться оттуда со службой поддержки. Описываю ситуацию, девушка подтверждает, что звонили не они, и тут я начинаю плакать от осознания того, что произошло...
▪▪▪
Имитация была даже не на 100, а на 110%. Обманщица была исключительно профессиональна и больше похожа на сотрудницу банка, чем сама сотрудница. Голоса других операторов на заднем фоне, все эти "минуточку, проверяю информацию", исключительная вежливость, желание мне помочь, ОЧЕНЬ подробные ответы на все вопросы и много информации, целью которой было меня запутать. А я думала, ну зачем мошеннику рассказывать мне всё это и тратить столько времени - мы проговорили почти полчаса до перевода денег!
А спустя время я понимаю, почему не прошло списание. Утром этого дня я вспомнила, что мне надо срочно заказать тортик у @masha_karamelnikova, и перевела ей деньги. А мне почему-то не приходят смс о переводах, только о покупках. Поэтому на самом деле баланс на карте был примерно на 3 тысячи меньше, чем я назвала из последней смс. А они попытались перевести на 2 тысячи меньше, и денег не хватило. Это невероятная удача. Я отделалась только нервным шоком, но это не меняет тот факт, что меня смогли обмануть...
⬇
Вывод делаю такой. Мошенники развиваются и кто знает, что они придумают дальше. Мне написало очень много людей с похожими случаями и многие отмечали, что как будто находились под гипнозом. Нельзя позволять им так долго говорить. Чтобы ни случилось, просто сразу бросайте трубку и перезванивайте в поддержку банка. Связь ведь могла и сама прерваться, в конце концов. Если это был банк, они без проблем продолжат решать вопрос.
И заказывайте тортики у Маши, сейчас вы ей очень поможете) Они сумасшедше вкусные, отвечаю!
https://www.instagram.com/masha_karamelnikova/
Спасибо вселенной за этот бесплатный урок 🖤
